El Cercle de Turisme convida el sector a explorar el neuromàrqueting per crear experiències memorables a les comarques de Barcelona
Més de 150 professionals s’han aplegat aquest dijous a la 15a Jornada del Cercle de Turisme, la plataforma de serveis de màrqueting turístic que impulsa la Diputació de Barcelona per dinamitzar el sector turístic públic i privat de la província de Barcelona, i que ha celebrat dijous al Recinte Modernista de Sant Pau la seva jornada anual. Sota el lema “El que queda. Del moment al record”, la trobada ha posat el focus sobre el neuromàrqueting com a via per crear experiències úniques i memorables.
Més enllà de la relació qualitat-preu, la categoria dels allotjaments o el reconeixement dels restaurants de la província, la fidelització de les persones que visiten un territori té a veure amb els record que queda després de l’experiència. La jornada ha convidat a reflexionar com un instant es pot convertir en una memòria que perdura, es recomana i fa tornar.
La diputada de Turisme de la Diputació de Barcelona ha explicat que les bones experiències turístiques estan lligades a la responsabilitat social. “Des de la corporació treballem en eines que facin possible un model basat en el coneixement, la innovació, la col·laboració i la sostenibilidad”, ha dit. “Volem que el record de l’experiència sigui memorable, però no a qualsevol preu. No a canvi de carrers massificats, ni del deteriorament de l’entorn, ni d'una pèrdua de qualitat de vida per als nostres veïns i veïnes”, ha afegit. “Perquè el millor màrqueting continua sent una bona experiència. No podem prometre sostenibilitat si no treballem per ser sostenibles. No podem parlar d'autenticitat si no cuidem el patrimoni, el paisatge i les comunitats locals. No podem atraure visitants responsables si nosaltres mateixos no actuem amb responsabilitat”, ha reblat.
En la mateixa línia, la directora general de Turisme de la Generalitat de Catalunya, Cristina Lagé, també va incidir en la importància de treballar en crear experiències de qualitat. “Parlem d’IA i d’altres eines, però no oblidem on comença tot. Hi ha persones que volen milers de kilòmetres per visitar llocs que nosaltres tenim al costat i els hem de rebre bé, perquè ningú no repeteix en una destinació on no ha estat feliç”, ha dit. Lagé ha insistit també en la resiliència i la capacitat de resposta del sector davant el context del canvi climàtic. “Estem en un moment de canvi, però que col·loca el turisme en el punt d’allò que sap fer millor: adaptar-s’hi”.
Èlia Guardiola, experta en màrqueting emocional i storytelling, ha convidat als professionals a començar a convertir les experiències turístiques en relats que les persones que ens visiten puguin compartir a la tornada: “Hem de començar a utilitzar bé les històries i fer-ne més ús. Impactar a les vides de les altres persones és el nostre llegat i aquest impacte es pot convertir en un record”.
La jornada ha servit per compartir casos d’èxit i ha comptat amb la participació de diverses empreses del sector.
El Cercle de Turisme és la plataforma de la Diputació de Barcelona que treballa conjuntament amb els empresaris i les destinacions de les comarques de Barcelona per realitzar accions de màrqueting turístic efectives i coordinades. L’objectiu és generar negoci turístic, ocupació i desenvolupament econòmic sostenible amb la màxima eficiència. Per aconseguir-ho, el Cercle de Turisme treballa en tres línies: compartir coneixement, incentivar la relació entre empresaris i destinacions i dur a terme accions de promoció. Hi participen més de 440 empreses, ens públics i destinacions turístiques de la província.